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定款

要望・苦情解決

利用者又はその家族からの要望・苦情を解決するために講ずる措置概要

どのような要望・苦情に対しても、良心的に受け止め適切な対応を行います。

１）利用者又はその家族からの相談・苦情等に対応する常設窓口を設置しています。

受付窓口

事務長　上田基子
支援員　下竹　剛: 連絡先 0949‐26‐2083

２）苦情について適切に対処するため、事業関係者、利用者以外の公正・中立な「第三者委員」を設置しています。

第三者委員

池永健蔵: 連絡先 0949‐24‐8128

有田忠之: 連絡先 0949-28-1226

行政機関
福岡県運営適正化委員会（福岡県社会福祉協議会）

所在地: 福岡県春日市原町3‐1‐7　クローバープラザ4F
連絡先: 092‐915‐3511

３）要望・苦情が申請された場合は「苦情解決委員」を徴収し、円滑かつ迅速に対処します。

苦情解決委員

苦情処理最終責任者: 理事長　吉尾博行
苦情処理責任者: 施設長　花田大輔
苦情受付窓口: 事務長　上田基子; 支援員　下竹　剛

※ 匿名で要望があった場合

申し入れの内容を確認し、また必要に応じて第三者委員にも報告の上処理を行います。
また、その結果については施設内に掲示する等、申請者に分かる方法で告示します。